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我省出台老年人看病就醫36條便利舉措

醫療機構將開設老年患者就醫綠色通道

發佈時間:2021-01-14 09:03 瀏覽次數: 字體:[ ]

日前, 省衞生健康委、省中醫藥管理局聯合印發《關於人性化落實好全省老年人看病就醫36條助老便利舉措的通知》,明確提出2021年3月底前,所有醫療機構要開設老年患者就醫等綠色通道,解決老年人在運用智能技術就醫等方面遇到的突出困難。

《通知》明確,醫療機構應在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時,在入口增設老年患者“無健康碼”綠色通道,配備工作人員、志願者、社會工作者等人員,通過使用自助流調機、手工填寫流調錶等方式,協助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人完成流行病學史調查,幫助老年人進行健康碼查詢操作,縮短老年人在診區外等候時間。

《通知》要求,各級各類醫療機構要提供多渠道掛號服務,完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式,暢通家人、親友、家庭醫生等代為老年人預約掛號的渠道。醫療機構在做好非急診全面預約的基礎上,應根據本機構老年人就醫實際情況,為老年人提供一定比例的現場號源。增加人工窗口專項服務,配備導醫、志願者、社會工作者等為老年人提供就醫指導服務。任何醫療機構不得以通知、聲明、告示等方式拒收現金,應支持現金和銀行卡支付醫療費用。另外,在就醫軟件使用上應當注意“適老化”開發設計,充分考慮老年羣體的感受,儘可能地簡單易操作,全面提升老年患者就醫看病體驗。

《通知》明確,我省要進一步擴大社區家庭醫生預約號源數量,方便老年人就近預約掛號,並對轉診簽約患者提供優先就診服務,簡化診療流程服務。鼓勵有條件的醫療機構為養老機構開通預約就診綠色通道,為入住老年人提供醫療巡診、健康管理、康復指導、保健諮詢、預約就診、急診急救、中醫養生保健等服務,確保入住老年人能夠得到及時有效的醫療救治。

此外,針對網上辦理就醫服務,《通知》要求醫療機構要簡化網上辦理就醫服務流程,為老年人提供語音引導、人工諮詢等功能,多措並舉滿足老年人多方面、多層次醫療需求。


來源:江西日報
鍾端浪、吳欣榮
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